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网银证书过期了怎么办

第一篇:网银证书过期了怎么办

个人网银客户证书到期更换服务常见问题解答 1、我如何判断我的网银盾是什么厂商的? 我如何判断我的网银盾是什么厂商的? 答:客户可以通过印刷在网银盾上的编号判断网银盾厂商。编号的前两位是 网银盾厂商的代码。分别是:11 捷德网银盾、21 握奇网银盾、31 华大网银盾、 41 大明网银盾。具体样式见下图: 11 捷德网银盾 21 握奇网银盾 31 华大网银盾 41 大明网银盾 2、我如何更新网银盾管理工具? 我如何更新网银盾管理工具? 答:建议客户定期更新网银盾管理工具。网银盾管理工具下载地址是“客户 登录 www.ccb.com” “网上银行” 选择 按键下的 “下载” 进入到 “管理工具界面” , 根据客户的网银盾厂商选择相对应的网银盾管理工具。下载后安装即可。 我如果作文要购买新的网银盾, 又不想注销我签约网银的账号, 可以直接更换吗? 3、 我如果要购买新的网银盾, 又不想注销我签约网银的账号, 可以直接更换吗? 答:客户可以在柜台直接更换新的网银盾,而不需要注销客户的签约账号。 4、什么时候才需要进行证书到期换证操作? 什么时候才需要进行证书到期换证操作? 答

当客户使用的证书到期前 30 天时, 在登录个人网银时系统会提示客户证 书到期需要换证。

客户可以在证书到期前 30 天和到期后 90 天内进行更换证书的 操作。 5、我的证书没有到期可以进行证书到期换证吗? 我的证书没有到期可以进行证书到期换证吗? 答:不可以,系统会判断客户的证书是否到期。如果客户的证书到期时间没 有在到期 30 天内,系统会提示客户的证书不在换证有效期内。 我的证书到期后超过 90 天没有进行换证, 天没有进行换证, 我还可以在网上进行证书换证吗? 6、 我还可以在网上进行证书换证吗? 答:不可以,系统会判断客户的证书是否已经过期超过 90 天。如果客户的证 书已经过期超过 90 天,系统会提示客户的证书不在换证有效期内。客户需要到 柜台购买新的网银盾进行更换。 7、证书到期换证适用于哪些操作系统和浏览器? 证书到期换证适用于哪些操作系统和浏览器? 答:证书到期换证适用的操作系统和浏览器包括 windows2000、windows xp、 windows vista 和 IE6.0、IE7.0、IE8.0。 8、证书到期换证需要对电脑进行设置吗? 证书到期换证需要对电脑进行设置吗? 答:1、将换证网址 ca2.ccb.com.cn、ca3.ccb.com.cn 加入可信站点。 点击 IE 浏览器的“工具”→“Internet 选项”→“安全”→“可信站点” →“站点” ,输入地址“http://ca2.ccb.com.cn 和 http://ca3.ccb.com.cn” , 点击“添加”即可。 2、将可信站点的安全性自定义设置为“低” 。 点击 IE 浏览器的“工具”→“Internet 选项”→“安全”→“可信站点” →“自定义级别” ,选择级别为“低”即可。 3、安装最新的网银盾管理工具。 9、我如何进入到证书到期换证的界面? 我如何进入到证书到期换证的界面? 答:客户可以通过网站和网银两个途径进入证书到期换证界面。分别是: 网站:客户登陆 www.ccb.com,点击“网上银行”进入网银登录界面,点击 右下角的“证书到期换证”即可进入证书到期换证界面。 网银:客户登陆 www.ccb.com,点击“网上银行”下的“登录”按键进入个 人网银登录页面。点击右侧的“个人证书到期换证”即可进入个人证书到期换证 界面。 10、 我在进行证书到期换证时, 系统提示 0124 生成密钥对失败” 我该怎么办? “ 生成密钥对失败” 我该怎么办 怎么办? 10、 我在进行证书到期换证时, 。 答:1、网银盾客户检查是否插入网银盾,未使用网银盾的客户请检查是否在 已安装数字证书的计算机上进行换证操作。 2、关闭所有的 IE 窗口,再重新进入换证页面。 3、下载并安装最新的网银盾管理工具,选择正确的网银盾厂商,再次进行换 证操作。 11、我在进行证书到期换证时,系统提示“ 读取控件序列号为空, 11、我在进行证书到期换证时,系统提示“9002 读取控件序列号为空,请您检 是否插入” 我该怎么办? 查 USBKEY 是否插入” 我该怎么办? 。 答:1、网银盾客户检查是否插入网银盾,未使用网银盾的客户请检查是否在 已安装数字证书的计算机上进行换证操作。 2、关闭所有的 IE 窗口,再重新进入换证页面。 3、将 ca2.ccb.com.cn、ca3.ccb.com.cn 加入可信站点,并将可信站点的安 全性自定义设置为“低” 。再次进行换证操作。 12、我在进行证书到期换证时,系统提示“ 12、我在进行证书到期换证时,系统提示“0116 此证书换证条件不满足或是已 进行过换证申请” 我该怎么办? 。

进行过换证申请” 我该怎么办? 答

检查客户的证书是否在换证有效期内, 1、 客户可以打开网银盾管理工具, 选择证书号后点击“显示证书” ,查看证书的有效起始日期,如果证书有效期在 到期前 30 天之前和证书到期后 90 天之后,无法进行到期换证。 2、 如果客户的证书有效期在到期前 30 天之内和证书到期后 90 天之内, 网银 盾客户检查是否插入网银盾, 未使用网银盾的客户请检查是否在已安装数字证书 的计算机上进行换证操作。 3、关闭所有的 IE 窗口,再重新进入换证页面。 4、如果系统再次提示该提示,说明客户网银盾可能出现故障,无法使用,建 议客户到柜台购买新的网银盾进行更换。 13、我在进行证书到期换证时,网页无法显示,提示“ 禁止访问

13、我在进行证书到期换证时,网页无法显示,提示“HTTP 403.7 禁止访问

要求客户证书” 我该怎么办? 。

要求客户证书” 我该怎么办? 答:1、网银盾客户检查是否插入网银盾,未使用网银盾的客户请检查是否在 已安装数字证书的计算机上进行换证操作。 2、关闭所有的 IE 窗口,再重新进入换证页面。 3、下载并安装最新的网银盾管理工具,选择正确的网银盾厂商,再次进行换 证操作。 4、如果系统再次提示该提示,说明客户网银盾可能出现故障,无法使用,建 议客户到柜台购买新的网银盾进行更换。 14、我在进行证书到期换证时,页面无法显示,提示“ 禁止访问

14、我在进行证书到期换证时,页面无法显示,提示“HTTP 403.17 -禁止访问

客户证书已经到期或者尚未生效” 我该怎么办? 。

客户证书已经到期或者尚未生效” 我该怎么办? 答

检查客户的证书是否在换证有效期内, 1、 客户可以打开网银盾管理工具, 选择证书号后点击“显示证书” ,查看证书的有效起始日期,如果证书有效期在 到期前 30 天之前和证书到期后 90 天之后,无法进行到期换证。 2、 如果客户的证书有效期在到期前 30 天之内和证书到期后 90 天之内, 网银 盾客户检查是否插入网银盾, 未使用网银盾的客户请检查是否在已安装数字证书 的计算机上进行换证操作。 3、关闭所有的 IE 窗口,再重新进入换证页面。 4、下载并安装最新的网银盾管理工具,选择正确的网银盾厂商,再次进行换 证操作。 5、如果系统再次提示该提示,说明客户网银盾可能出现故障,无法使用,建 议客户到柜台购买新的网银盾进行更换。 15、我在进行证书到期换证时,网页无法显示, 。

15、我在进行证书到期换证时, 网页无法显示,提示“页面提示连接用户过多” 提示“页面提示连接用户过多” 我该怎么办? 我该怎么办? 答:可能是由于目前连接用户较多或网络速度较慢,请客户稍后再试或在网 络速度较快的环境中重新操作。

第一篇:网银证书过期了怎么办

关于建行网银证书过期 请问您使用的是什么品牌的网银盾呢?您可通过您的网银盾序列号辨别其种类,预制证书版网银盾:华大(序列号以316开头),握奇(序列号以215、216开头),大明五洲(序列号以416开头);下载证书版网银盾:捷德(序列号以112开头),握奇(序列号以212开头),华大(序列号以313开头)。建行网银证书有效期为两年或五年,如您是华大、大明五洲、握奇网银盾客户,并且您已安装E路护航安全组件,则您可以通过E路护航安全组件中的网银盾证书更新工具更新您的网银证书。您可在证书有效期内及到期后进行证书更新操作,无期限期限及更新次数限制。您在进行证书更新操作时,目前每天更新次数为十次。 如您是捷德品牌的网银盾,则证书换证可在到期前一个月或证书过期三个月内可操作,如果证书到期已经超过三个月,根据北京分行的相关规定,建议您带上您的有效身份证件、网银账户、手机到北京地区建行柜台免费更换为华大、握奇或大明五洲的预制版网银盾。同时提示您,网银信息为您的个人隐私,请您妥善保管。

第一篇:网银证书过期了怎么办

建行网银根证书到期换证常见问题解答 1、 什么是建行网银根证书? 答:建行网银根证书是指建设银行CA认证中心给自己颁发的证书,是网上信任安全的起点。安装根证书意味着对建设银行CA认证中心的信任。 2、 根证书的作用是什么? 答:客户使用建行网上银行,进行交易时需要使用数字证书进行数字签名,而用户的数字证书必须有一个受信任的根证书,用户的数字证书才是有效的。 3、 根证书有有效期吗?我如何才能查到根证书的有效期? 答:根证书是有有效期的。具体的有效期客户可以通过"IE浏览器-工具-Internet选项-内容-证书-受信任的根证书颁发机构-CCB CA ROOT-截止日期"进行查询。 4、 我的根证书如果到期了对我使用网上银行有影响吗? 答:根证书到期不影响客户使用网上银行,但是建议客户对到期的根证书进行到期更换。 5、 根证书到期会有哪些提示吗? 答:如果客户使用IE6.0浏览器时,如果根证书到期,进行交易时浏览器可能会出现以下提示,选择是即可继续交易。 6、 根证书到期后对建行网银客户证书有什么影响吗? 答:根证书到期对建行网银客户证书没有影响。但是如果客户查看建行网银客户证书,IE浏览器会进行如下提示。此提示并不会影响客户使用建行网银客户证书,客户更新根证书即可。查询证书信息的方法是"IE浏览器-工具-Internet选项-内容-证书-个人-建行网银客户证书号-查看"。 7、 我如何更换到期的根证书? 答:客户可以登录建行网站,下载新的根证书进行安装。根证书下载的地址是:"登录建行网页-选择网上银行的下载项-进入软件下载页面-下载建行网银根证书"。根证书下载到客户本地电脑后,双击根证书进行安装即可更换。客户可以参考"建行网银根证书到期换证客户使用指南"。 8、 我如何确定根证书是否已经更换成功? 答:客户可以通过查看根证书的截止日期来判断根证书是否更换成功。具体操作方法是:"IE浏览器-工具-Internet选项-内容-证书-受信任的根证书颁发机构-CCB CA ROOT-截止日期"。如果CCB CA ROOT的截止日期是"2049-6-29"即表示根证书更换成功。 9、 我的根证书更换后在受信任的根证书颁发机构里同时有两个CCB CA ROOT的证书,一个是已经到期的,影响我对网上银行的使用吗? 答:不影响客户使用网上银行,已经到期的证书自动作废。客户可以将到期的证书删除,不删除也不会影响客户正常使用网上银行。
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