年城管指挥中心上半年工作总结

来源:工作计划 发布时间:2020-09-16 10:21:20 点击:

在局党组的正确领导下,我中心扎实推进数字化城市管理的各项工作,于上半年正式启动运行。现将上半年工作总结及下半年工作安排报告如下:

一、上半年工作情况

(一)数字化城管运行前准备工作情况。

1、明确责任单位。确定镇人民政府、镇人民政府、县住建委、县市容局(城管行政执法局)、县公安局、县环保局、县交通运输局、县公路局、县民政局、县水务局、县重点局、县农委(林业局)、县供电公司、县商务局、县文广新局、县教育局、县卫生局、县气象局、开发区管委会、县邮政局、县电信公司、移动公司、联通公司、安广网络分公司、中燃分公司等25个单位为数字化城管责任单位。

2、接入网络平台。上门服务,对25个责任单位接通了党政网专线,加装VPN设备,可正常访问数字化城管平台。

4、印发规范文件。在多次讨论和征求意见后,以县数字化城管工作领导小组文件形式印发了《县数字化城市管理各责任单位职责》和《县数字化城市管理部件和事件立案、结案规范》,理清了各责任单位职责,明确了处置标准和时限;
对数字化城管各责任单位的考核拟与县文明创建考评合并打分,列入县政府目标考核。

5、招标外包公司。于4月初完成了平台的采集与坐席服务的外包工作,实行“政府花钱买服务”的市场化运作。

(二)数字化城管系统平台运行情况。

通过严抓信息采集工作,把好上报案件质量,做好系统平台硬件、软件设备维护工作,我县数字化城管平台运行情况良好,从4月8日启动运行至今我中心共立案6563宗,,其中事件5844宗、部件719宗,结案5736宗,结案率为87.39%。

二、存在问题

(一)少数单位重视程度不够。

数字化城管作为一个新生事物,运行中还存在一些问题。少数部门重视程度不够,经费投入不足,缺乏强有力的推动措施,反应迟缓,工作效率不高,甚至推诿扯皮,造成问题不能及时整改。如:机动车(非机动车)乱停放、道路破损等;

(二)“无主”案件安全问题突出。

一些问题属“真空地带”无部门处置,如:无主井盖、废弃电表箱、电线吊挂等。

三、下半年工作思路

(一)完善检查考核办法,严抓案件上报质量。

完善现有信息采集工作的检查考核方法,定期进行线上及线下的抽查考核。同时,做好数字化平台人员业务培训工作,落实上报案件质量把关,严格审核案件图片、地址等信息,不符合要求的案件计入检查考核扣罚范围。

(二)做好“无主”案件登记备案,继续推动责任单位管养权属统计工作。

针对“无主”案件的情况,为此,我中心一方面将开展无主案件归类登记备案工作,研究无主案件处理方法,加强案件协调工作,减少无主案件安全隐患。另一方面,走访相关责任单位,加强与责任单位的沟通,并理清各责任单位的设施管理权属问题,减少无主案件的出现,逐步提升城区市容环境水平。

(三)提高12319热线公众参与度、满意度。

通过发放宣传小册、新闻媒体宣传、举办开放日等形式,大力宣传12319投诉热线,调动市民参与管理的热情,进一步完善城市管理工作。同时,做好市民投诉案件的跟踪、协调,提高责任单位案件处置效率,赢取群众的支持及满意。

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